FAQ

Bienvenue dans la section FAQ de SARL UBBC (opérant sous le nom commercial LMET). Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande passée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer des modifications.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site web ou via le site du transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails de votre retour. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons des options de paiement en plusieurs fois pour certains achats. Veuillez vérifier les options disponibles au moment de passer votre commande.

Compte et Confidentialité

Comment puis-je créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page d'accueil et remplissez le formulaire d'inscription. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer vos adresses de livraison et de bénéficier d'offres exclusives.

Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous prenons la confidentialité de vos informations très au sérieux. Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité et ne sont utilisées que conformément à notre politique de confidentialité. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@lmet.com ou par téléphone au 07.59.56.59.56. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions.

Adresse

SARL UBBC (opérant sous le nom commercial LMET)

73 rue Jean Moulin

27000 Évreux, France

LMET est une marque déposée de SARL UBBC. Nous espérons que cette section FAQ vous sera utile. Merci de faire confiance à SARL UBBC pour vos achats en ligne !